Általános szerződési feltételek

1. CIKK – FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az alábbi fogalmak a jelen általános szerződési feltételek értelmezésére vonatkoznak:

Elállási időszak: jogszabályban meghatározott időtartam, amelyen belül a fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Fogyasztó: minden természetes személy, aki olyan célt követ, amely nem kapcsolódik szakmai, üzleti vagy vállalkozási tevékenységéhez, és aki távollévők között köt adásvételi szerződést a kereskedővel.

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi az információk változatlan és jövőbeni hozzáférhető módon való megőrzését a fogyasztó vagy a kereskedő számára.

Elállási jog: a fogyasztó jogszerű lehetősége arra, hogy a távollevők között kötött szerződést meghatározott időn belül felmondja, indoklás vagy büntetés nélkül.

Kereskedő: olyan természetes vagy jogi személy, aki szakmai vagy üzleti céllal, közvetlenül vagy közvetve kínál termékeket vagy szolgáltatásokat távértékesítés útján.

Távértékesítési szerződés: a fogyasztó és a kereskedő közötti olyan szerződés, amely kizárólag távközlési eszközök használatával, fizikai jelenlét nélkül jön létre.

Távközlési eszköz: minden olyan technológia, amely lehetővé teszi a szerződéskötést anélkül, hogy a felek egy időben, egy helyen lennének jelen.

Általános szerződési feltételek: jelen dokumentum, amely a kereskedő és a fogyasztó közötti jogviszony szabályait tartalmazza, és minden ajánlatra, rendelésre és szerződésre vonatkozik.

2. CIKK – CÉGINFORMÁCIÓK

Galic-mode.com

Cím: Temető utca 3, 8291 Nagyvázsony, Veszprém vármegye, Magyarország
E-mail: info@galic-mode.com
Telefon: +48 732 096 363

A fenti adatok a Galic-mode hivatalos elérhetőségei. A fogyasztó ezeken keresztül fordulhat kérdéssel, panasszal vagy bármely kapcsolódó ügyben a kereskedőhöz.

3. CIKK – ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen általános szerződési feltételek minden, a Galic-mode által tett ajánlatra, valamint a kereskedő és a fogyasztó között létrejött távértékesítési szerződésre alkalmazandók.

A szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátunk egy példányt ezen feltételekből. Amennyiben ez nem lehetséges, egyértelmű tájékoztatást adunk arról, hol érhetők el online, és kérésre ingyenesen eljuttatjuk a fogyasztónak.

Elektronikus úton történő szerződéskötés esetén a feltételek letölthető és tárolható formátumban érhetők el. Ha technikai akadályok ezt nem teszik lehetővé, világos útmutatást biztosítunk azok eléréséhez.

Amennyiben az ajánlat speciális feltételeket tartalmaz, azok kiegészítő jelleggel érvényesek. Ha ellentmondás áll fenn, a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezés az irányadó.

Ha a feltételek valamely rendelkezését bíróság érvénytelennek nyilvánítja, az nem érinti a többi pont érvényességét. A semmissé nyilvánított részt a jogszabályi kereteken belül hasonló célú szabállyal helyettesítjük.

Nem egyértelmű helyzetekben a Galic-mode az itt lefektetett szellemiség szerint jár el, mindig a fogyasztó érdekeit szem előtt tartva.

4. CIKK – AJÁNLATOK

Az ajánlatok mindig egyértelműen meg lesznek jelölve, és ha releváns, tartalmazzák az érvényességi időt vagy a kapcsolódó külön feltételeket.

Ha nincs másképp jelezve, az ajánlat nem kötelező érvényű — a Galic-mode fenntartja a jogot azok módosítására vagy visszavonására. Amennyiben a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és visszaigazolt rendelést kap, az szerződéskötésnek minősül.

A termékleírásokat törekszünk részletesen, pontosan és a valóságnak megfelelően bemutatni. A termékfotók hű ábrázolásra törekednek, de a színárnyalatok eltérhetnek a képernyő beállításai miatt.

Minden ajánlat legalább az alábbi információkat tartalmazza:

• Ár, adók nélkül, esetleges vámköltségek feltüntetésével;
• Szállítási költségek és feltételek;
• Szükséges technikai lépések a vásárlás befejezéséhez;
• Elállási jog lehetősége és feltételei;
• Elfogadott fizetési módok és teljesítési mód;
• Ajánlat érvényességi ideje és készletkorlátok;
• Szerződés időtartama (ha meghatározott) és megszüntetés feltételei;
• Hozzáférés a megkötött szerződéshez;
• Elérhető nyelvek;
• Alkalmazott szakmai vagy etikai kódexek, ha vannak.

5. CIKK – SZERZŐDÉSKÖTÉS

A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, ha a fogyasztó kifejezetten elfogadta az ajánlatot, és teljesítette az ehhez szükséges feltételeket. Az elfogadás történhet elektronikus úton is, ha az megfelelően dokumentálható.

Elektronikus szerződéskötés esetén a Galic-mode köteles a rendelés elfogadását haladéktalanul visszaigazolni. E visszaigazolás hiányában a fogyasztó büntetés nélkül elállhat a rendeléstől.

Webáruházunk minden esetben biztonságos vásárlási környezetet biztosít, megfelelő adatvédelmi és fizetési rendszerrel. Fenntartjuk a jogot arra is, hogy a fizetési képességet ellenőrizzük, és annak eredményétől függően visszautasítsuk vagy további biztosítékot kérjünk.

A szerződés megkötését követően a fogyasztó részére elérhetővé tesszük (digitálisan vagy nyomtatva) a következő információkat:

1. Visszaküldési vagy panaszkezelési cím;
2. Elállási jog gyakorlásának részletei, vagy annak kizárására utaló tájékoztatás;
3. Jótállási és szervizfeltételek;
4. A jelen szerződési feltételek teljes szövege, ha korábban nem került átadásra;
5. A szerződés megszűnésére vonatkozó rendelkezések (ha határozatlan időtartamú).

Folyamatos teljesítésű szerződések esetén ez az információcsomag az első kiszállításkor kerül átadásra.

A szerződés érvényessége a termék elérhetőségétől függ. Amennyiben a termék kifogyott, a Galic-mode jogosult helyettesítő terméket ajánlani, vagy a rendelést törölni és visszatéríteni az összeget.

6. CIKK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől, legkésőbb 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átvette a terméket.

Ez idő alatt a terméket kizárólag annak természetének, tulajdonságainak és működésének megállapítására szabad használni. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a terméket késedelem nélkül vissza kell küldenie, lehetőleg eredeti csomagolásában, minden tartozékkal együtt.

Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie — például e-mailben, a hivatalos elállási nyomtatvány használatával, vagy más írásos formában — még a 14 napos határidőn belül. A visszaküldésre ezután további 14 nap áll rendelkezésre, a feladást igazoló bizonylat megőrzése mellett.

A kereskedő nem köteles elfogadni a késedelmesen visszaküldött termékeket vagy azokat, amelyek túlzott használat miatt értékcsökkenést szenvedtek. Ebben az esetben a szerződés érvényben marad, és nem jár visszatérítés.

7. CIKK – AZ ELÁLLÁS KÖLTSÉGEI

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Galic-mode vállalta ezek átvállalását, vagy erről előzetesen nem nyújtott megfelelő tájékoztatást.

Amennyiben a fogyasztó a vásárlás során már fizetett, a visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik, miután a visszaküldött termék beérkezett, vagy igazolták annak feladását. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti tranzakció, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg.

A Galic-mode visszatarthatja az összeget mindaddig, amíg a visszaküldött terméket fizikailag meg nem kapta, vagy a fogyasztó nem nyújtott be hiteles igazolást a feladásról — amelyik előbb teljesül.

8. CIKK – AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

Bizonyos termékekre és szolgáltatásokra nem érvényes az elállási jog, feltéve, hogy erre a szerződéskötést megelőzően egyértelműen felhívtuk a figyelmet, és az megfelel az aktuális jogszabályoknak.

Az alábbi terméktípusok esetén nem érvényesíthető az elállási jog:

1. Egyedi megrendelésre készült, személyre szabott termékek;
2. Gyorsan romlandó vagy vissza nem küldhető áruk;
3. Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek, amennyiben azok felbontásra kerültek;
4. Felbontott szoftverek, hang- vagy videófelvételek;
5. Napi, időszaki vagy havilapok, kivéve előfizetés esetén;
6. Árak, amelyek pénzpiaci ingadozástól függenek, amelyre a kereskedőnek nincs befolyása;
7. Testápolási termékek, ha azok bontott állapotban kerülnek visszaküldésre.

Az elállási jog szintén nem alkalmazható az alábbi szolgáltatásokra:

1. Szállás, utazás, vendéglátás vagy szabadidős programok meghatározott időpontra;
2. Olyan szolgáltatások, amelyeket a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes mértékben végrehajtottunk a 14 napos határidő alatt;
3. Szerencsejátékok, nyereményjátékok, lottó és hasonló tevékenységek.

9. CIKK – ÁRAK

A kínált termékekhez tartozó árak az ajánlatban megjelölt időszak alatt érvényesek, és csak jogszabályi változások — például az ÁFA mértékének módosítása vagy új kötelező díjak bevezetése — esetén módosulhatnak.

Amennyiben az ár a pénzpiac kiszámíthatatlan ingadozásától függ, ezt az ajánlatban külön feltüntetjük, valamint jelezzük, hogy az ár csupán tájékoztató jellegű. Ez különösen a tőzsdén jegyzett vagy pénzügyi piacokon mozgó termékek esetében jellemző.

Amennyiben a szerződés megkötésére 3 hónapon belül kerül sor egy árfolyamváltozás után, csak akkor érvényesíthető áremelés, ha azt jogszabály indokolja. Hosszabb távú szerződéseknél az árfrissítéseket a szerződésnek tartalmaznia kell, és a fogyasztó elállhat a szerződéstől, ha nem fogadja el az új feltételeket.

A Galic-mode fenntartja a jogot az árhibák javítására (pl. nyomdai vagy technikai elírások esetén), és ilyen esetekben nem köteles teljesíteni a hibás áron rögzített rendelést. A szállítási cím befolyásolhatja az adózást, és az EU-n kívüli szállítások esetén a vámköltségek a vásárlót terhelik.

10. CIKK – MEGFELELŐSÉG ÉS JÓTÁLLÁS

A Galic-mode garantálja, hogy az általa szállított termékek megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, a termékleírásban szereplő adatoknak, az általánosan elvárt minőségi szabványoknak, valamint a célországban érvényes jogszabályoknak.

Ha a termék egyedi célra lett rendelve, annak megfelelőségét is figyelembe vesszük. Nem megfelelő termék esetén a fogyasztó kérheti javítását, cseréjét, árengedményt vagy a szerződés megszüntetését.

A hibákat a fogyasztónak legkésőbb 14 napon belül jeleznie kell, és még az intenzív használat előtt. A panasz csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a termék sértetlenül, tisztán, használat nélkül, eredeti csomagolásban kerül vissza.

A kereskedő által biztosított jótállás időtartama megegyezik a gyártó által vállalt időszakkal, kivéve, ha a törvény ennél hosszabbat ír elő. Nem terjed ki a jótállás azokra a károkra, amelyek helytelen használatból, gondatlanságból vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyásából erednek.

Nem alkalmazható jótállás, ha:

• a termékhez illetéktelen módon hozzányúltak, javították vagy módosították;
• a használat nem a leírásnak megfelelően történt;
• a sérülés külső behatás (pl. ütés, folyadék, vegyi anyag) miatt következett be.

11. CIKK – SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS

A Galic-mode vállalja, hogy a megrendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozza, és a termékeket a vásárlás során megadott címre kézbesíti, az ajánlatban feltüntetett határidőn belül.

Ha nincs más megállapodás, a maximális szállítási idő 14 naptári nap. Ha ezt nem tudjuk betartani, időben tájékoztatjuk a fogyasztót, aki választhat: elfogadja az új szállítási időt, másik terméket kér, vagy törli a rendelést és visszakapja a teljes összeget.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől késedelmes szállítás miatt, a visszatérítés legfeljebb 14 napon belül megtörténik a törlés napjától számítva.

Ha a megrendelt termék már nem elérhető, a Galic-mode jogosult hasonló vagy egyenértékű terméket felajánlani. A fogyasztó ebben az esetben továbbra is élhet elállási jogával, és a visszaküldés költségeit a kereskedő viseli.

A kockázat (elvesztés, sérülés) akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt személy a terméket fizikailag átvette, hacsak ettől eltérő megállapodás nem született.

12. CIKK – A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, FELMONDÁS ÉS MEGÚJÍTÁS

Felmondás

A határozatlan időre szóló szerződéseket a fogyasztó bármikor jogosult felmondani, legfeljebb 30 napos felmondási idővel. A felmondás történhet írásban, e-mailben vagy a Galic-mode webáruház felületén keresztül.

Határozott idejű szerződések a megállapodásban szereplő időtartam végével automatikusan lejárnak. A fogyasztó ezek esetén is jogosult a szerződést legalább egy hónappal a lejárat előtt felmondani.

Megújítás

A határozott időre kötött szerződések nem hosszabbíthatók meg automatikusan, kivéve, ha ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, vagy a fogyasztó előzetesen elfogadta. Időszaki kiadványokra (pl. magazin-előfizetés) vonatkozó szerződések esetében egyszeri, legfeljebb 3 hónapos meghosszabbítás engedélyezett.

Az automatikusan megújított, határozatlan idejű szerződések bármikor felmondhatók. Ilyen esetben a felmondási idő általában legfeljebb egy hónap, de ritkább szállítási ciklusnál legfeljebb három hónap lehet.

Időtartam

Az egy évnél hosszabb időre kötött szerződések esetén a fogyasztó jogosult az első év után bármikor felmondani a szerződést, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

13. CIKK – FIZETÉS

Hacsak a felek másként nem állapodnak meg, a fogyasztó köteles a vásárlás ellenértékét legkésőbb a szerződés visszaigazolásától vagy a termék átvételétől számított hét munkanapon belül kiegyenlíteni — amelyik később történik.

A Galic-mode különböző fizetési lehetőségeket biztosíthat: például bankkártyás fizetést, banki átutalást vagy elektronikus fizetési rendszereket. A csalások megelőzése érdekében fenntartjuk a jogot a tranzakciók ellenőrzésére.

Fizetési késedelem esetén a Galic-mode jogosult törvényben meghatározott késedelmi kamatot, illetve előre közölt, ésszerű követeléskezelési költségeket felszámítani.

14. CIKK – PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

A fogyasztó panaszt vagy észrevételt küldhet az ÁSZF 2. cikkében megadott e-mail címre (info@galic-mode.com), vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. A panasz érvényes elbírálásához kérjük a részletes leírást, és ha lehetséges, fotókat is mellékelni.

A Galic-mode a panasz beérkezését legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja, és vállalja, hogy legkésőbb 14 napon belül érdemi választ ad. Amennyiben az ügy kivizsgálása több időt vesz igénybe, erről a fogyasztót tájékoztatjuk.

A jogos panasz alapján a következő megoldások alkalmazhatók: termékcsere, javítás, árengedmény, teljes vagy részleges visszatérítés, illetve egyéb közösen elfogadott megoldás. A panasz benyújtása nem mentesíti a fogyasztót az egyéb szerződéses kötelezettségei alól.

15. CIKK – ALKALMAZANDÓ JOG

A Galic-mode és a fogyasztó között létrejött szerződéses viszonyra a Magyarországon hatályos jogszabályok vonatkoznak. Jogvita esetén a felek a fogyasztó lakóhelye szerinti illetékes bírósághoz fordulhatnak, feltéve, hogy az Magyarország területén található.

16. CIKK – SMS-ALAPÚ MARKETING

Amennyiben a fogyasztó a vásárlási folyamat során megadja telefonszámát és bejelöli a vonatkozó jelölőnégyzetet, hozzájárul ahhoz, hogy a Galic-mode promóciós célú SMS-üzeneteket küldjön számára. Ezek az üzenetek tartalmazhatnak kosárelhagyási emlékeztetőt, rendelésfrissítést, kedvezményeket vagy kérdőíveket.

Az ilyen jellegű kommunikáció nem kötelező. A fogyasztó bármikor leiratkozhat az SMS-ekről, például az utolsó üzenetre válaszként küldött „STOP” szóval vagy a szövegben található leiratkozási hivatkozás segítségével.

A Galic-mode nem számít fel külön díjat az SMS-ek küldéséért, azonban a fogyasztó mobilszolgáltatója saját díjszabást alkalmazhat. A Galic-mode nem vállal felelősséget az üzenetek kézbesítésének elmaradásáért, technikai hibákért vagy téves értelmezésekért.

További segítségért a „HELP” szóval válaszolhatsz a kapott üzenetre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat az alábbi címen: https://www.galic-mode.com/pages/kapcsolat.

A Galic-mode fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a küldéshez használt telefonszámokat vagy megszüntesse az SMS szolgáltatást előzetes értesítés nélkül. Az ezzel kapcsolatos személyes adatok kezelésére a következő adatvédelmi szabályzat vonatkozik: https://www.galic-mode.com/pages/adatvedelmi-szabalyzat.