Általános szerződési feltételek

1. CIKK – FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az alábbi kifejezések jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szövegében az itt megadott jelentéssel bírnak, ezzel elősegítve a felek közötti jogviszony egységes értelmezését:

Elállási időszak: a fogyasztót megillető 14 napos határidő, amelyen belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ez az időszak a termék átvételének napjától számít, és célja a távértékesítésből eredő kockázatok csökkentése.

Fogyasztó: olyan magánszemély, aki nem üzleti vagy szakmai céllal vásárol terméket vagy szolgáltatást. A fogyasztót külön jogszabályok védik.

Tartós adathordozó: minden olyan eszköz (pl. e-mail, pendrive, nyomtatott dokumentum), amely lehetővé teszi, hogy az információk hosszabb időn át változatlan formában megőrződjenek és hozzáférhetők legyenek.

Elállási jog: a fogyasztót megillető lehetőség, hogy adott határidőn belül, indoklás nélkül visszalépjen a vásárlástól, mindenféle büntetés nélkül.

Kereskedő: az a természetes vagy jogi személy, aki üzletszerűen értékesít termékeket vagy szolgáltatásokat, és felelős a fogyasztók megfelelő tájékoztatásáért is.

Távértékesítési szerződés: olyan megállapodás, amely a felek fizikai jelenléte nélkül, távközlési eszközök (pl. weboldal, e-mail, telefon) használatával jön létre.

Távközlési eszköz: bármilyen kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a felek egyszerre ugyanazon a helyen tartózkodnának.

Általános szerződési feltételek: ezen dokumentum, amely részletesen szabályozza a Galic-mode által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos jogokat, kötelezettségeket, valamint a vásárlók és az eladó közötti kapcsolat alapelveit.

2. CIKK – CÉGINFORMÁCIÓK

Galic-mode.com

Cím: Virághegy tanya 1, 2423 Daruszentmiklós, Fejér, Hungary
E-mail: info@galic-mode.com
Telefon: +48 732 071 694

Fentiek a Galic-mode hivatalos kapcsolattartási adatai. Vásárlóink ezen keresztül tudnak érdeklődni rendeléseikről, visszaküldésről, panaszokról, vagy bármilyen ügyintézésről. Minden megkeresésre a lehető leghamarabb válaszolunk.

3. CIKK – ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen ÁSZF minden olyan szerződésre érvényes, amely a Galic-mode webáruházában történő megrendelés alapján jön létre. A dokumentum célja, hogy átlátható és jogilag biztosított alapokat nyújtson a vásárlás folyamatához.

A vásárlás megkezdése előtt a fogyasztónak lehetősége van megismerni az aktuális ÁSZF teljes tartalmát online megtekintés vagy letöltés formájában. Ha ez technikai okból nem elérhető, alternatív módon is rendelkezésre bocsátjuk.

Amennyiben egy adott ajánlat speciális feltételeket is tartalmaz (pl. akciók, egyedi szállítási szabályok), ezek kiegészítik a jelen feltételeket, és minden esetben a fogyasztó javára értelmezendők.

Ha a jelen szabályzat bármely pontja érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A hatályon kívül helyezett rész helyébe olyan szabály lép, amely az eredeti célkitűzést leginkább megközelíti.

Vitás kérdések vagy rendezetlen helyzetek esetén a Galic-mode a fogyasztó érdekeit figyelembe véve, a dokumentum szellemisége szerint jár el.

4. CIKK – AJÁNLATOK

A Galic-mode weboldalán található ajánlatok világos, közérthető formában kerülnek megjelenítésre. Ezek tartalmazzák a termék jellemzőit, árát, szállítási feltételeit, és ha van, az akció időtartamát is.

Amennyiben egy promóció időben korlátozott, ezt egyértelműen jelezzük. Ennek hiányában az ajánlat nem számít kötelező érvényűnek. A megrendelés visszaigazolása után válik jogilag kötelezővé.

A termékfotók illusztrációként szolgálhatnak, kisebb eltérések – például színárnyalat – előfordulhatnak a kijelző beállításainak függvényében.

Minden ajánlat az alábbi információkat tartalmazza:

• Ár típusa (bruttó vagy nettó), esetleges vámköltségek;
• Szállítási díjak, időtartam és feltételek;
• A rendelési folyamat menete és lezárásának módja;
• Az elállási jog részletei vagy kizárásának esetei;
• Elérhető fizetési módok és teljesítés módja;
• Az ajánlat időtartama, valamint elérhetőség készlet függvényében;
• Szerződés időtartama és felmondás lehetősége;
• A szerződéshez való hozzáférés módja (pl. e-mailes visszaigazolás);
• A szerződés megkötéséhez választható nyelvek listája;
• Az esetlegesen alkalmazott etikai vagy szakmai szabályzatok.

5. CIKK – SZERZŐDÉSKÖTÉS

A vásárló által leadott rendelés akkor válik érvényes szerződéssé, ha az minden szükséges feltételnek megfelel, és a Galic-mode ezt írásban visszaigazolja. A visszaigazolás történhet e-mailben vagy automatikus értesítés útján, és tartalmazza a megrendelt termék(ek) adatait, az árat, a szállítási módot, illetve a várható kézbesítési időt.

Ha a visszaigazolás technikai okból nem érkezik meg, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől minden következmény nélkül. Ez biztosítja, hogy csak akkor jöjjön létre kötelezettség, ha azt dokumentált formában visszaigazolták.

A Galic-mode minden megrendelést korszerű, biztonságos rendszerben dolgoz fel. A fizetési és személyes adatokat titkosított kapcsolaton keresztül kezeljük. Fenntartjuk a jogot arra, hogy ellenőrizzük a fizetési adatok hitelességét, és ha szükséges, további információt kérjünk a rendelés teljesítése előtt.

A szerződés létrejöttét követően a vásárlónak a következő dokumentumokat és információkat bocsátjuk rendelkezésére e-mailben vagy a csomagban nyomtatott formában:

1. Visszaküldési vagy panaszkezelési cím;
2. Az elállási jog érvényesítésének módja, vagy kizárásának feltételei;
3. Garanciára és szervizre vonatkozó részletek;
4. Az ÁSZF teljes szövege, ha az korábban nem került átadásra;
5. Határozatlan idejű szerződés esetén a felmondás részletes szabályai.

Ha a szerződés több szállítási alkalomra vagy hosszabb időtartamra vonatkozik (pl. előfizetés esetén), a fenti dokumentumok legkésőbb az első kiszállításkor kerülnek átadásra.

Ha a megrendelt termék már nem elérhető, a Galic-mode jogosult hasonló értékű alternatívát ajánlani. A fogyasztó eldöntheti, hogy elfogadja-e az ajánlatot vagy eláll a vásárlástól – ez esetben a teljes összeg visszafizetésre kerül.

6. CIKK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztót megilleti a jog, hogy a megrendelést követően – legkésőbb 14 napon belül a termék átvételének napjától számítva – indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. Ez a jog különösen fontos az online vásárlásoknál, ahol nincs lehetőség a személyes megtekintésre.

A vásárló a terméket ebben az időszakban kizárólag kipróbálás céljából használhatja. Ha a használat meghaladja ezt a célt (pl. sérülés, kopás), a Galic-mode fenntartja a jogot az értékcsökkenés levonására vagy az elállás megtagadására.

Az elállási szándékot egyértelműen, írásban kell jelezni – e-mail útján vagy az oldalon elérhető nyomtatvány segítségével. A nyilatkozatnak 14 napon belül be kell érkeznie hozzánk. Ezt követően a fogyasztónak újabb 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. A visszaküldést igazolni kell (pl. postai nyugtával).

Néhány termékkategória – például egyedi készítésű, higiéniai vagy már felbontott termékek – kivételt képeznek az elállási jog alól.

7. CIKK – AZ ELÁLLÁS KÖLTSÉGEI

Amennyiben a fogyasztó él az elállási jogával, a visszaküldés közvetlen költségei minden esetben őt terhelik, kivéve, ha a Galic-mode ettől eltérően nem rendelkezett vagy átvállalta a költségeket.

A visszaküldött termék beérkezését követően a Galic-mode köteles 14 napon belül visszatéríteni a teljes vételárat a vásárlónak. A visszafizetés ugyanazzal a móddal történik, mint amellyel a vásárlás történt – kivéve, ha a fogyasztó másképp kéri.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék nem érkezik be hozzánk, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja a feladást. A korábbi időpont az irányadó.

8. CIKK – ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

Bár a fogyasztót általánosságban megilleti az elállás lehetősége, bizonyos termékek és szolgáltatások esetében ez nem érvényesíthető. Ilyen esetekben a Galic-mode előre egyértelmű tájékoztatást nyújt.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

1. Egyedileg, a fogyasztó kérésére készült termékek esetén;
2. Rövid szavatossági idejű vagy romlandó termékeknél;
3. Felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékeknél (pl. fehérnemű);
4. Digitális tartalmak vagy szoftverek esetén, ha már felbontásra kerültek;
5. Napilapok, magazinok esetén, kivéve, ha előfizetésről van szó;
6. Olyan áruknál, amelyek ára pénzpiaci változásoktól függ.

Valamint az alábbi szolgáltatásoknál:

1. Időponthoz kötött események, utazások, szállás;
2. Olyan szolgáltatás, amely teljesítését a fogyasztó kifejezetten kérte a határidő lejárta előtt és már be is fejeződött;
3. Szerencsejáték, nyereményjáték, lottó típusú szolgáltatás.

9. CIKK – ÁRAK

Az árak minden esetben forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha másként van feltüntetve. A Galic-mode oldalán megadott árak az adott időpontban érvényesek, és kizárólag törvényi változás (pl. ÁFA módosítása) esetén változhatnak.

Ha az ár olyan piaci tényezőktől függ, mint árfolyam vagy tőzsdei mozgások, ezt külön jelezzük, és tájékoztatjuk a vásárlót, hogy az ár csak tájékoztató jellegű.

Három hónapon belüli szerződéskötés esetén az ár csak akkor változhat, ha ezt jogszabály előírja. Hosszabb távú megállapodás esetén a változás lehetősége szerződésbe foglalt, és a fogyasztó elállhat, ha nem fogadja el az új feltételeket.

A Galic-mode fenntartja a jogot az esetleges hibás árak (pl. elírás vagy rendszerhiba) javítására, és ezek alapján nem köteles a megrendelést teljesíteni.

Nemzetközi kiszállítás esetén a feltüntetett árak nem tartalmazzák az esetlegesen felmerülő vám- és importköltségeket. Ezeket a vásárlónak kell viselnie, ha a szállítás az Európai Unión kívülre történik.

10. CIKK – MEGFELELŐSÉG ÉS JÓTÁLLÁS

A Galic-mode szavatolja, hogy a forgalmazott termékek megfelelnek a szerződésben leírt feltételeknek, a termékleírásban szereplő tulajdonságoknak, valamint a fogyasztók által ésszerűen elvárható minőségnek – figyelembe véve a vonatkozó magyar és uniós jogszabályokat.

Ha a termék a fogyasztó kérése szerint készült egyedi célra, úgy annak alkalmasságát is vállaljuk. Hibás termék esetén a vásárló jogosult javítást, cserét, árleszállítást vagy – komoly hiba esetén – a szerződés felbontását kérni.

A hibát legfeljebb 14 napon belül kell bejelenteni, lehetőleg írásban, a vásárlás igazolásával együtt. A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban szükséges visszajuttatni.

A garancia időtartama legalább a vonatkozó jogszabályban meghatározott minimális idő, de lehet hosszabb is a gyártó vállalása alapján. Nem érvényesíthető a garancia, ha a terméket nem rendeltetésszerűen használták, külső sérülés érte, vagy nem szakszerűen javították.

Nem jár garancia az alábbi esetekben:

• Szakszerűtlen javítás vagy beavatkozás esetén;
• A használati útmutató figyelmen kívül hagyása esetén;
• Külső behatásból eredő sérülésnél (pl. ütés, folyadék, hő);
• Ha a vásárlás vagy a hiba nem igazolható dokumentáltan.

11. CIKK – SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS

A Galic-mode vállalja, hogy a beérkezett rendeléseket a lehető leghamarabb feldolgozza, és a termékeket az ajánlatban szereplő időn belül kiszállítja. A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, de azokat igyekszünk betartani.

Ha egy termék nem elérhető, erről azonnal tájékoztatjuk a vásárlót. Felajánlhatunk alternatívát vagy törölhetjük a rendelést. A fogyasztó teljes összegű visszatérítésben részesülhet, ha él az elállás lehetőségével.

A szállítással kapcsolatos kockázat – így például elvesztés vagy sérülés – akkor száll át a vásárlóra, amikor a terméket fizikailag átvette, vagy az általa megbízott harmadik személy. Sérült csomag esetén a fogyasztónak jogában áll megtagadni az átvételt és jelezni a problémát ügyfélszolgálatunk felé.

12. CIKK – A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, FELMONDÁS ÉS MEGÚJÍTÁS

Felmondás

Határozatlan idejű szerződés esetén a fogyasztó bármikor felmondhatja azt, legfeljebb 30 napos felmondási idővel. A felmondás írásban, e-mail útján vagy a Galic-mode weboldalán elérhető űrlapon keresztül történhet.

Határozott idejű szerződés a megadott időszak végével automatikusan megszűnik. A fogyasztónak joga van jelezni, ha nem kívánja meghosszabbítani, de ezt legalább 30 nappal a lejárat előtt kell közölnie.

Megújítás

Automatikus megújítás csak akkor történhet, ha azt jogszabály lehetővé teszi, vagy a vásárló előzetesen jóváhagyta. Előfizetéses szolgáltatások esetében maximum három hónapra történhet egy alkalommal hosszabbítás.

Határozatlan időre megújított szerződés bármikor felmondható, általában egy hónapos felmondási idővel – kivéve, ha a szállítási ciklus ritkább és ettől eltérő szabályozás szükséges.

Időtartam

Egy évnél hosszabb szerződés esetén a fogyasztónak jogában áll bármikor felmondani azt az első év letelte után, legfeljebb egy hónapos felmondási határidővel – kivéve, ha törvény másként rendelkezik.

13. CIKK – FIZETÉS

A vásárló köteles a megrendelt termék(ek) árát legkésőbb a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül kiegyenlíteni, kivéve, ha a Galic-mode ettől eltérően nem rendelkezett.

A választható fizetési lehetőségek között szerepelhet bankkártyás fizetés, banki átutalás, utánvét, illetve elektronikus fizetési rendszerek. Minden tranzakció titkosított környezetben történik, a legmagasabb biztonsági szintek figyelembevételével.

Amennyiben késedelem lép fel a fizetésben, a Galic-mode jogosult a törvényben meghatározott késedelmi kamatot felszámítani, valamint jogos követelésbehajtási díjat érvényesíteni.

14. CIKK – PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségek valamelyikén jelezheti: info@galic-mode.com e-mail címen vagy a Galic-mode weboldalán található ügyfélszolgálati űrlap segítségével.

A panasz gyors kezelése érdekében kérjük, részletesen ismertesse a problémát, és ha lehetősége van rá, csatoljon képet is. Ez elősegíti az ügy hatékony kivizsgálását.

A beérkezett panaszokra legfeljebb 48 órán belül visszajelzést küldünk, és célunk, hogy 14 napon belül érdemi megoldást nyújtsunk. Amennyiben az ügy bonyolultsága hosszabb feldolgozást igényel, erről külön értesítést küldünk.

A jogos panaszok lehetséges megoldásai közé tartozhat: termékcsere, javítás, árengedmény, visszatérítés vagy más, közösen elfogadott megoldás. A panasz benyújtása nem mentesít a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól.

15. CIKK – ALKALMAZANDÓ JOG

A Galic-mode és a vásárló között létrejött jogviszonyra Bosznia és Hercegovina vonatkozó jogszabályai az irányadók. Amennyiben jogvita merül fel, annak rendezésére a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság jogosult – feltéve, hogy az az adott ország jogrendszerén belül működik.

16. CIKK – SMS-ALAPÚ MARKETING

Amennyiben a vásárlás során a fogyasztó megadja telefonszámát, és hozzájárul SMS-értesítések fogadásához, a Galic-mode jogosult információs vagy promóciós üzeneteket küldeni. Ilyenek lehetnek rendelés-visszaigazolások, akciók, emlékeztetők vagy kérdőívek.

Az SMS szolgáltatásról bármikor le lehet iratkozni a „STOP” üzenet visszaküldésével vagy a szövegben szereplő leiratkozási linken keresztül.

A Galic-mode nem számít fel díjat az SMS-ekért, de a szolgáltató egyéni tarifát alkalmazhat. Az üzenetek kézbesítésének sikerességét vagy időzítését nem tudjuk garantálni.

További segítséghez küldje a „HELP” szót válaszként, vagy látogassa meg a https://www.galic-mode.com/pages/kapcsolat oldalt.

A Galic-mode fenntartja a jogot arra, hogy az SMS-marketing szolgáltatás gyakoriságát, tartalmát vagy a feladói számot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek elérhetők itt: https://www.galic-mode.com/pages/adatvedelmi-szabalyzat.